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法律分析：如果有消费者对于移动公司的处理方式有问题，并且拨打10086无法解决的，可以通过拨打12300进行申诉。需要注意的是，应当准备好相关的材料再去进行申诉，否则将会出现申诉失败的情况，因为这是非常专业是申诉方式，需要一层层审批才能够通过，同时，这种申诉方式也是非常快速的。如果有自己的合法权益得不到保障或者有质量不好的产品，就可以先拨打10086咨询，若无法解决，就可以拨打12315来进行维权，可以帮助您解决纠纷，找回您的合法权益，这种方式也是需要提供一些资料和详细经过的，所以我们也得事先准备好相关材料才行。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
12300投诉中国移动管用。
工信部的投诉电话为12300，拨打12300向工信部投诉移动是比较有用的，因为国家工业和信息化部是对所有通信业进行管理的，而移动也是属于通信行业的，所以是受工信部管理的，一经投诉之后，如果核实情况属实，工信部是会对移动公司作出处罚的。
在日常生活中，如果在使用移动的过程中与移动公司发生了纠纷，建议用户可以先拨打10086向移动总公司进行投诉反馈，如果在七个工作日之后都没有进行处理，或者是对处理的结果不满意的情况下，这时就可以拨打12300向工信部投诉。
12300简介
12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。
以12381系统及通信平台为基础，通过整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。
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评论列表（4条）
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